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FAQ
Questions fréquentes
À qui s’adressent nos services?
Les prix incluent-ils les taxes?
Y a-t-il un achat minimum ou un contrat à signer?
Nous avons également la capacité de briser les palettes. Ainsi, nous pouvons vous offrir des quantités de produits personnalisées.
À quelle fréquence dois-je commander?
Pour les commandes qui feront l’objet d’une livraison, nous devons respecter une cédule de livraison qui a été optimisée selon des parcours de livraison possibles, afin d’assurer le meilleur déroulement possible des opérations. Cette cédule peut influencer la période où elles vous seront livrées.
Combien coûte la livraison?
Quel est le délai de livraison?
Les commandes remises avant 16 h seront livrées le lendemain en avant-midi. Pour les livraisons du lundi, il nous fera un plaisir de prendre vos commandes avant 16 h le vendredi qui précède.
Nous offrons également un service de livraison en après-midi pour les clients situés dans la ville de Sherbrooke seulement. Pour se faire, les clients doivent passer leur commande avant 10 h 30 pour une livraison le jour même en après-midi.
Prendre note qu’aucune livraison n’aura lieu les samedis.
Dois-je être présent lors de la livraison?
La nature de nos produits peut demander une réfrigération ou un entreposage particulier. Il serait risqué de laisser la livraison sans surveillance. Notre livreur tient aussi à vous saluer! Le contact avec vous est important pour nous.
Si personne ne prévoit être sur place pour recevoir votre livraison, contactez-nous. Nous pourrons revoir l’horaire avec vous.
À quel moment de la journée les livraisons sont-elles effectuées?
Les livraisons sont effectuées entre 5 h 30 et 16 h, les jours de semaine.
Avez-vous des produits locaux dans votre catalogue de produits ?
Vos prix sont-ils vraiment compétitifs?
Contactez-nous afin que nous puissions évaluer vos besoins et vous faire des offres en lien avec vos volumes d’achats.
Quelle garantie offrez-vous pour vos produits?
Nous remplaçons les produits qui ne sont pas à la hauteur de vos attentes. C’est simple, si vous êtes dans le doute, vous devez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception de votre marchandise.